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售后服务 SERVICE
 
售后制度
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 海澜为客户提供全天候、全方位的技术支持服务及扩展服务,定期巡检,终身负责。

 

服务分类 服务内容 服务承诺
现场培训 现场使用指导 根据客户需要,保修期内提供不少于三次的技术培训。
远程技术支持 电话支持 24*7(全天候,无节假日)
在线支持 法定工作时间内(双方可确定在线联系方式)
网站查询 24*7(全天候,无节假日)
现场技术支持(含设备维护、维修、指导等)  市区内  2小时内到达现场
省内 8时到达现场
设备更换  合同内约定  提前5个法定工作日提出更换需求
设备升级采购    提前10个法定工作日提出采购需求
其他技术支持和合作    提前5个法定工作日联系协商
售后服务反馈、投诉    立即响应,3个法定工作日内回复
售后服务监督、跟踪    每次现场售后服务不少于一次监督跟踪

 

  联系我们 | 留言板 | 合作伙伴 版权所有:武汉海澜物流设备有限公司 地址:武汉市武昌区东湖路76号广苑大厦B座23F    技术支持:
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